Dân Trung Quốc tẩy chay Mercedes Maybach

Author: Thanh Cars
Cập nhật: 14/10/2024

Theo dõi Giaxeoto.vn trên

Một khách hàng tại Trung Quốc đã phủ bạt nóc chiếc xe Mercedes Maybach GLS480 mới của mình và đăng lên mạng xã hội, sau khi bị hãng xe Đức từ chối bảo hành. Sự việc gây ra làn sóng ủng hộ chủ xe và tẩy chay hãng xe Mercedes của người tiêu dùng Trung Quốc.

Nguyên do vì đâu?

Một chủ xe bên Trung mua một chiếc Maybach GLS 480 vào tháng 7-2024 với giá 2,15 triệu NDT (khoảng 300.000 USD) tại đại lý Mercedes tỉnh Giang Tô. Nhưng chỉ hai ngày sau khi lấy xe, chue xe này phát hiện ra tiếng động bất thường ở bộ điều khiển trung tâm. Khi trời mưa, anh ta cũng phát hiện ghế ngồi phía trước cạnh ghế lái bị rò rỉ nên đưa xe về showroom (Trung Quốc gọi là cửa hàng 4S) để sửa chữa, nhưng vẫn chưa tìm ra nguyên nhân hỏng hóc.

Chiếc Mercedes GLS480 bị lỗi

Sau đó, để kiểm tra tình trạng xe, cửa hàng 4S đề nghị chủ xe tháo rời vị trí trụ A để kiểm tra nhưng thực tế trụ B, trụ C và giá để hành lý cũng bị tháo rời mà chưa hỏi ý kiến của chủ xe

Chủ xe cho biết đại lý không tìm ra nguyên nhân lỗi. Anh đề nghị đổi xe mới nhưng đại lý đưa ra mức giá 1,35-1,5 triệu tệ (190.000-212.000 USD), tương đương thiệt hại đến 800.000 tệ (113.000 USD) chỉ trong 10 ngày - điều mà chủ xe không thể chấp nhận.

Dân Trung Quốc tẩy chay Mercedes

Đại lý Mercedes cho biết xe không đáp ứng điều kiện “ba bảo đảm" nhưng có thể thương lượng để sửa chữa và bồi thường. Chủ xe tin rằng đại lý 4S không những không sẵn sàng gánh chịu những tổn thất do vấn đề chất lượng gây ra mà còn hy vọng kiếm được một khoản lợi nhuận khác bằng cách hạ giá trị xe.

Chủ nhân chiếc GLS480 dính lỗi

Sau 3 tháng sự việc không có tiến triển, vào chiều ngày 10/10, chủ xe nói rằng anh muốn trả lại xe và hoàn tiền, cũng không cần "trả một đền ba". Anh yêu cầu Mercedes phải xin lỗi và bồi thường tượng trưng khoản tiền tương đương 80 tệ (11 USD) cho tổn thương tinh thần. Nhưng ngày 12/10 phía đại lý lại cho biết đã kiến nghị khách hàng cùng phối hợp sửa chữa nhiều lần trong thời gian qua nhưng phía khách hàng không hợp tác, bất chấp hãng gửi "thư mời kiểm tra xe" và chủ động cung cấp các biện pháp như thay thế xe khác.

Dân Trung Quốc tẩy chay Mercedes

Không đồng ý với phương án của showroom 4S, chủ xe đã phủ bạt ba màu lên nóc xe và đăng tải video lên các nền tảng video và mạng xã hội Trung Quốc. Tài khoản mạng xã hội Douyin của chủ nhân chiếc Mercedes-Maybach GLS480 hiện có hơn 386.000 lượt theo dõi và hơn 5,8 triệu lượt like. Động thái này đã thu hút sự chú ý của các cư dân mạng Trung Quốc và có nhiều người khác cũng tham gia vào xu hướng này khi phủ những chiếc bạt ba màu lên nóc xe để phản đối cách Mercedes-Benz đối xử với khách hàng. Xem cách người dùng bên Trung ủng hộ nhau cùng đòi quyền lợi cũng khiến nhiều người dùng tại Việt Nam phải thán phục và cho rằng "cần phải học hỏi".

Tháng 12-2021, Mercedes cũng bị dính scandal tại Trung Quốc khi quảng cáo liên quan đến hình ảnh nữ người mẫu "mắt xếch". Hashtag "Trang điểm của người mẫu Mercedes-Benz gây tranh cãi" đã đạt hơn 170 triệu lượt xem tính đến ngày 28/12, với nhiều ý kiến ​​cho rằng họ không phản đối đôi mắt nhỏ nhưng phong cách trang điểm trên của người mẫu gây phản cảm và phản ánh định kiến ​​của phương Tây về người châu Á. Tình tiết này đã khiến Mercedes-Benz trở thành mục tiêu của chủ nghĩa dân tộc tiêu dùng ở Trung Quốc và dự đoán hãng xe này sẽ còn gặp phải nhiều phiền phức trong thời gian tới tại đây.

(Theo Otofun)